Politique qualité au CHNO des Quinze-Vingts
Politique qualité 2009-2012
Structurée autour d’un comité de pilotage et d’une cellule opérationnelle, la dynamique qualité du CHNO des Quinze-Vingts est aujourd’hui bien réelle.
Soucieux d’atteindre des objectifs toujours plus ambitieux en termes de qualité et de sécurité des soins, le comité a défini les axes de travail pour les 4 années à venir.
Les orientations stratégiques
Répondre au mieux aux attentes des usagers en impliquant l’ensemble des professionnels ;
Répondre au mieux aux attentes des usagers en impliquant l’ensemble des professionnels ;
Intégrer la démarche qualité et la gestion des risques dans le fonctionnement quotidien de l’hôpital ;
Optimiser l’ensemble des organisations et des pratiques professionnelles en tenant compte des évolutions propres à la prise en charge des pathologies ophtalmologiques.
Les objectifs qualité 2009-2012
Garantir une démarche qualité efficace en vue de la certification V3 et mettre en œuvre les axes d’amélioration ciblés dans la certification V2 ;
Développer une culture qualité d’établissement par la formation, la sensibilisation et l’information des professionnels ;
Développer une politique d’évaluation de la qualité par la mise en place d’indicateurs, de procédures d’évaluation des pratiques professionnelles et d’enquêtes de satisfaction ;
Développer et fiabiliser le dispositif de gestion des risques ;
Favoriser l’expression des usagers et de leurs représentants.